تجهیزات فرانت آفیس: ورودی هتل، لابی و جلو دفتر

در اینجا لیستی از تجهیزات و مبلمان، قفسه‌ها و کابینت‌ها و غیره که معمولاً در هتل‌هایی که با سیستم‌های دستی/مکانیکی و اتوماتیک کار می‌کنند، یعنی سیستم‌های غیر اتوماتیک، نیمه اتوماتیک و تمام اتوماتیک استفاده می‌شوند، آورده شده است. در این مطلب به تجهیزات فرانت آفیس: ورودی هتل، لابی و جلو دفتر می‌پردازیم. بنابراین در ادامه این مطلب همراه ما باشید.

تجهیزات دستی

در اینجا چند مورد از تجهیزات دستی هتل آورده شده است. این تجهیزات به شرح زیر هستند.

1. قفسه اتاق

• درست پشت میز پذیرش قرار دارد.
• قفسه اتاق یک چارچوب چوبی است که طراحی شده و شامل یک آرایه فلزی از جیب ها است که حاوی تعداد زیادی قفسه اتاق برای نشان دادن وضعیت رزرو و HK هر اتاق مهمان یک ملک است.
• روم رک موجود در جیب های فلزی، نوع اتاق، وضعیت اشغال اتاق مهمان و نام مهمان ثبت شده در اتاق مهمان را نشان می دهد.

2. میز اطلاعات

• در میز پذیرش قرار دارد و توسط نماینده میز پذیرش برای ردیابی مهمانان مختلف هتل استفاده می شود.
• اطلاعات موجود در قفسه اطلاعات عبارتند از نام مهمان، تعداد و نوع اتاق اشغال شده، نرخ اتاق مهمان و خروج و دستورالعمل صورتحساب.

3. قفسه نامه و پیام

• شامل مجموعه ای از کبوترچاله‌ها با هر کبوتر برای ذخیره نامه‌ها و پیام های مختلف دریافتی برای یک مهمان داخلی است.

4. قفسه کلید

• زیر پیشخوان میز پذیرش است.
• شامل مجموعه ای از اسلات است که برای نگه داشتن کلید اتاق های مهمان استفاده می شود.

5. سبد فولیو

• در قسمت جلو میز نقدی استفاده می شود.
• حاوی تعداد زیادی شکاف است که برگه ها به ترتیب بر اساس شماره اتاق مرتب شده اند.
• توسط صندوق فرانت آفیس برای ذخیره و ردیابی برگه های مهمانان ثبت نام شده هتل و همچنین برای نگهداری ایمن برگه ها برای استفاده و مراجع بعدی استفاده می شود.

 تجهیزات نیمه اتوماتیک

در اینجا نیز به تجهیزات نیمه اتوماتیک هتل می‌پردازیم.

1. دستگاه پست

• برای درج هزینه های مختلف در حساب های مهمان.
• برای محاسبه مجموع حساب های مهمان، بخش ها و تراکنش ها استفاده می شود.
• یک صفحه کلید در دستگاه های ارسال حساب وجود دارد که صندوقدار را قادر می سازد شماره اتاق و نوع تراکنش را وارد کند.

2. صندوق فروش

• برای ثبت فروش انواع مختلف در میز پذیرش مانند تمبر، روزنامه، آب نبات استفاده می شود.
• شامل یک صفحه کلید، کلید دسته و کلید ورود مقدار می باشد.

3. تجهیزات یادآوری

• برای یادآوری بیداری مهمان در زمان درخواستی به مهمانان استفاده می شود.
• معروف ترین دستگاه James Remindo Timer است که یک ساعت زنگ دار با پین های بیرون کش است.
• از ساعت‌های زنگ دار ساده استفاده می‌شود. تماس‌های بیدارباش در برگه بیداری با اطلاعات زمان، شماره اتاق و نام مهمان ثبت می‌شوند.

4. چاپگر کارت اعتباری

• زمانی استفاده می شود که میهمان در زمان تسویه صورت حساب پرداختی را انجام دهد.
• کارت اعتباری مورد استفاده مهمان را به عنوان روش پرداخت نشان می دهد.

5. ماشین تحریر

• برای تهیه اسناد فرانت آفیس مانند:
I. کارت ثبت نام مهمان
II. نامه تایید رزرو گروهی
III. برای انجام دیگر کار پردازش کلمه

تجهیزات خودکار

در اینجا نمونه هایی از تجهیزات خودکار هتل آورده شده است که با آن می‌پردازیم.

6. اعتبار سنجی کارت اعتباری

• بررسی اعتبار کارت اعتباری مهمان در زمان ورود به عنوان روش پرداخت.
• این یک پایانه کامپیوتری است که به بانک اطلاعات کارت اعتباری متصل است و اطلاعات مربوط به اعتبار کارت اعتباری مهمان را در خود نگه می دارد.

7. زمان مهر زنی ماشین

• برای ضبط زمان ورود و خروج مهمان و زمان تحویل هر نامه یا پیام برای مهمان داخلی استفاده می شود.
• زمان و تاریخ را بر روی یک تکه کاغذ حک می کند و برای انجام عملیات جلوی دفتر مهم است.

8. دستگاه فکس

• Xerox خودکار فکس
• از طریق خطوط تلفن برای دریافت و ارسال اسناد رسمی فعالیت می کند.

9. سیستم حسابداری تماس بگیرید

• سیستم تلفن کاملاً کامپیوتری است که امکان پرداخت صحیح صورتحساب تماس های خروجی میهمان را فراهم می کند.
• همچنین به عنوان APBX شناخته می شود که به عنوان تبادل شعبه خصوصی خودکار شناخته می شود.

10. کامپیوتر

• برای این منظور استفاده می شود:

• رزرو
• ثبت
• حسابداری
• حسابرسی
• کاربر پسند.

ممنون از اینکه ما را در ادامه این مطلب همراهی کردید. اگر می‌خواهید به تجهیزات هتل بیشتر آشنایی داشته باشید مطلب تجهیزات لابی هتل را نیز مطالعه بفرمایید.